Support
Für den Fall, dass Sie bei Projekten erweiterten Support benötigen, bieten wir kommerziellen Support an.
Der kommerzielle Support bietet neben schnellen Reaktionszeiten auch direkte Supportwege: Ticketsystem, Telefonsupport und die direkte Problemlösung auf dem Zielsystem durch uns.
unser Supportsystem baut auf Credits auf, die Sie erwerben und für Supportfälle nutzen können. Es gibt hierzu zwei Varianten:
| Standard | Premium | |
|---|---|---|
| Initiale Reaktionszeit | 72 Std. | 48 Std. |
| Zugang zum Online Ticketsystem |  (15 Credits pro Ticket) | (15 Credits pro Ticket) |
| Experten Quellcodeeinsicht | (50 Credits pro 30min, immer 30 min Minimun) | (50 Credits pro 30min, immer 30 min Minimun) |
| E-Mail Support | (25 Credits pro Mail, es wird immer ein Ticket eröffnet) | (25 Credits pro Mail, es wird immer ein Ticket eröffnet) |
| Telefonischer Support | (25 Credits pro 15min, immer 15min Minimum) | (25 Credits pro 15min, immer 15min Minimum) |
| Öffentliche Dokumentation | Inklusive | Inklusive |
| Notfall Bug fixes | (25 Credits pro Notfall Bug fix) | |
| Kosten | 190 € zzgl. MwSt. | 590 € zzgl. MwSt. |
| Credits | 220 | 750 |
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