Support

Für den Fall, dass Sie bei Projekten erweiterten Support benötigen, bieten wir kommerziellen Support an.

Der kommerzielle Support bietet neben schnellen Reaktionszeiten auch direkte Supportwege: Ticketsystem, Telefonsupport und die direkte Problemlösung auf dem Zielsystem durch uns.

unser Supportsystem baut auf Credits auf, die Sie erwerben und für Supportfälle nutzen können. Es gibt hierzu zwei Varianten:

StandardPremium
Initiale Reaktionszeit72 Std.48 Std.
Zugang zum Online Ticketsystem (15 Credits pro Ticket) (15 Credits pro Ticket)
Experten Quellcodeeinsicht (50 Credits pro 30min, immer 30 min Minimun) (50 Credits pro 30min, immer 30 min Minimun)
E-Mail Support (25 Credits pro Mail, es wird immer ein Ticket eröffnet) (25 Credits pro Mail, es wird immer ein Ticket eröffnet)
Telefonischer Support (25 Credits pro 15min, immer 15min Minimum) (25 Credits pro 15min, immer 15min Minimum)
Öffentliche Dokumentation Inklusive Inklusive
Notfall Bug fixes (25 Credits pro Notfall Bug fix)
 
Kosten
190 € zzgl. MwSt.
590 € zzgl. MwSt.
Credits
220
750
© 2017 Ososoft GmbH